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COMPRAR BISUTERIA ONLINE

  1. Regístrese o Identifíquese . Tendrá acceso inmediato a nuestra tarifa de precios.
  2. Visualice el producto que le interese. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver detalle. 
  3. Seleccione un producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si quiere seguir comprando, repita el proceso, pero si quiere tramitar el pedido, registrese.
  5. Una vez que haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse confirmar.
  6. Asegúrese de que la dirección de envío y facturación de su pedido son correctas.
  7. Seleccione el método de pago: Transferencia o Tarjetas ServiRed
  8. Confirme el pedido.
  9. Recibirá un email confirmándole su pedido.

 

 INFORMACIÓN GENERAL 

  • ¿Estoy fuera de España, puedo Comprar? Sí. Enviamos nuestra mercancía a cualquier lugar del mundo. Los Costes de transporte se calculan automáticamente en la cesta de la compra en función del número de productos del pedido para los envíos a España Penínsular. En caso de Envíos internacionales los costes de transporte NO se calculan de manera automática. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para indicarle el coste del envío
  • ¿Donde se fabrican los productos? El 90% de nuestros productos son fabricados en Asia, concretamente en China. No obstante muchos de los productos han sido diseñados en España. 
  • ¿Reponen los artículos con la indicación Agotado? Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.
  • ¿Recibiré el mismo producto que se ve en la foto? Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
  • ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de la web Pepedruscos? Sí, si usted esta registrado. Simplemente accediendo a Boletín, recibirá información sobre las últimas novedades y eventos. En caso contrario, puede registrarse
  • ¿Puedo darme de baja del Boletín? En el apartado Boletín podrá darse de baja de manera sencilla. Rellene los datos y seleccione enviar.
  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada? Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra? Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, revise su correo no deseado probablemente este ahí, de lo contrario, pongase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente bien enviando un email a Atención al cliente recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes. O bien llamando al 625592477, donde le confirmaran si ha realizado bien su pedido.
  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? Sí. Acceda al apartado Pedidos realizados de su cuenta y podrás ver el estado de su pedido en tiempo real.
  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea, siempre y cuando no haya tramitado ya el pedido.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? Pepedruscos.com sólo vende artículos en perfecto estado, pero si, excepcionalmente le llega un producto con alguna tara, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente bien enviando un email a Atención al cliente recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes. O bien llame al 625592477 donde le atenderán.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?  Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido. Pongase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente bien enviando un email a Atención al cliente y recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes. Tambien puede llamar al 625592477.

 

 PAGOS 

  • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? Usted podrá pagar su pedido mediante transferencia bancaria (Forma de pago gratuita), ServiRed Tarjeta VISA o MASTERCARD; (Forma de pago gratuita) y mediante paypal. *No se realizan Reservas. Los pedidos son atendidos por riguroso orden de pago.
  • ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa? Sí. Solamente tiene que marcar la opción de Empresa en datos personales y rellenar los datos fiscales que le solicitemos.

 

 ENVÍO 

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc. - No en apartado de correos). Revise bien la dirección de entrega ya que Pepedruscos.com no se hará cargo de los costes derivados de errores en la dirección de entrega. 
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los plazos de entrega son de entre 24 y 48 horas una vez confirmado el pago de su pedido. Los pedidos son atendidos por riguroso orden una vez recibido el pago en cuenta. 
  •  ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío? Los gastos de envío estándar se calcularán automáticamente en la cesta de la compra atendiendo al volumen de la mercancía. * Inicialmente el precio del envío en la web aparece el coste para España penínsular y Portugal penínsular. Para otros destinos pongase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes. 
  • ¿Cuál es el proceso de la entrega? Le enviaremos un email de confirmación de envío cuando su pedido vaya a salir del almacén. El envío se efectúa entre las 24 y 48 horas siguientes (días laborables)

 

 DEVOLUCIONES 

  • ¿Qué debo hacer para devolver un artículo? Envíenos una copia del pedido a la dirección de correo comercial@mercaonline.es Recuerde que cuando realizó el pedido le enviamos una copia del pedido a su dirección de correo, reenvíenos esa copia e indíquenos cual/es referencia/s quieres devolver y una breve exposición del motivo. *Solamente se admiten devoluciones de prendas defectuosas de fabricación. 
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución? El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto tenga una tara de fabricación. 
  •  ¿Cómo recibiré mi devolución? Una vez aprobada la devolución, recibira el ingreso de la devolución en la misma forma de pago en que realizo su compra, por el valor de los productos del pedido.
  •  ¿En la devolución se incluyen los gastos de transporte y los gastos derivados de la forma de pago? No. Sólo los importe de los productos son susceptibles de devolución, los gastos originados por el envío y la forma de pago no son reembolsables.
  •  ¿Qué debo hacer sí el importe de mi devolución es incorrecto? Poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente el cual, solucionara el problema lo antes posible. (Pepedruscos.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.)

 

TECNOLOGÍA 

  • ¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web correctamente? La página de Pepedruscos.com está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 7 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior. Puede instalar las últimas versiones de cada navegador descargandolas de: Microsoft Internet , ExplorerMozilla FirefoxGoogle ChromeApple Safari
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